Descrição da vaga
Prestar suporte técnico preventivo e corretivo aos usuários internos, orientando-os quanto à correta utilização de softwares, hardwares, telefonia móvel e equipamentos de conectividade.
Atender e acompanhar chamados técnicos, buscando solucionar os problemas reportados ou direcionando-os às equipes especializadas quando necessário.
Realizar suporte relacionado a serviços de telecomunicações, telefonia, softwares, hardwares e infraestrutura básica de TI.
Garantir a disponibilidade dos sistemas e equipamentos sob sua responsabilidade, atuando na instalação, manutenção, administração e suporte aos usuários.
Executar atividades de manutenção preventiva e corretiva em computadores, notebooks, impressoras, celulares e demais equipamentos de tecnologia da empresa.
Identificar e solucionar falhas em equipamentos, assegurando seu pleno funcionamento e disponibilidade.
Registrar e acompanhar atendimentos, garantindo a qualidade e a agilidade na resolução das demandas.
Atuar em conformidade com os procedimentos internos da área, orientações da liderança e políticas da qualidade da empresa.
Requisitos
Experiência com suporte de TI, Service Desk, suporte técnico e manutenção de computadores e notebooks.
Conhecimento em instalação, configuração e manutenção de hardware e software.
Conhecimento em sistemas operacionais Windows e pacote Microsoft 365.
Noções de redes, telecomunicações e conectividade.
Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas técnicos.
CNH B
Disponibilidade para viagens
Disponibilidade para realizar atendimentos externos e visitas técnicas, sendo necessário residir em Taquarituba/SP ou regiões próximas.
Formação Acadêmica
Curso Técnico Completo nas seguintes áreas: Eletronica, Mecatronica, Multimidia, Manutenção de Computadores, Manutenção de Micro ou telecomunicação
Diferenciais
Conhecimento em gestão de chamados e ferramentas de Service Desk.
Experiência em suporte a telefonia móvel corporativa.
Informações adicionais
Conheça alguns dos benefícios que o #PosiTime tem:
** Buscamos oferecer os melhores benefícios ao #PosiTime, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho.
Qualidade de Vida
?? Planos de saúde e odontológico
??????? Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico
??????? Casa da Saúde: consultas médias e odontológicas, além de exames clínicos
??????? Gympass
?? Refeitório ou ??Vale Refeição
?? Desconto Farmácia
?? Emergências Médicas: convênio com o plano de saúde para atendimento em casa ou pelo telefone
??????? Horário Semi-Flexível
?? Trabalho Híbrido
?? Auxílio Creche e Kit Maternidade
Carreira e Educação
?? Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes
?? Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional
?? Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores
Finanças
?? PPR
???? Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos
?? Seguro de Vida
?? Empréstimo Consignado
??Previdência Privada
Transporte
?? Vale Transporte ou ?? Estacionamento
Descontos Exclusivos
?? Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos
Local de trabalho:
Taquarituba, SP
Regime de contratação de tipo:
Efetivo – CLT
Jornada:
Período Integral
Área e especialização profissional:
Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Nível hierárquico:
Operacional
HABILIDADES
Gestão de chamadas
Manutenção de software
Manutenção de hardware