Descrição da vaga
Über Digital Studio Rio
Digital Studio Rio unterstützt gastorientierte Betriebe mit modernen, digitalen Prozessen und hoher Servicequalität. Unser Fokus: schnelle, klare Kommunikation und reibungslose Abläufe.
Deine Mission
Du bist die erste Ansprechperson für Gäste und sorgst dafür, dass Anfragen, Buchungen und Informationen zuverlässig, freundlich und professionell bearbeitet werden – komplett remote.
Deine Aufgaben
- Gästekommunikation per Nachricht und E-Mail (freundlich, schnell, strukturiert)
- Bearbeitung von Anfragen, Buchungsdetails und Sonderwünschen
- Unterstützung bei Check-in / Check-out Kommunikation und Gästeinformationen
- Arbeiten mit Vorlagen, Standardantworten und Checklisten
- Pflege von Informationen (FAQs, Textbausteine, Abläufe)
- Weitergabe/Koordination bei Problemen an das Team (klar und lösungsorientiert)
Das bringst du mit
- ⚠️ Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift (Pflicht) ⚠️
- Freundlicher, serviceorientierter Kommunikationsstil
- Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Sorgfalt
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools (E-Mail, Dokumente, Vorlagen)
- Fähigkeit, mehrere Anfragen parallel zu bearbeiten
Nice to have (kein Muss)
- Erfahrung in Rezeption, Gästeservice oder Customer Support
- Erfahrung mit Buchungssystemen (z.B. Booking.com)
- Englisch oder Portugiesisch als Zusatzvorteil
Rahmenbedingungen
- Remote-Position (Brasilien), idealerweise in Rio de Janeiro
- Vollzeit (oder Teilzeit nach Absprache)
- Start: so bald wie möglich
Bewerbung
- Bitte bewirb dich direkt über LinkedIn mit Lebenslauf auf Deutsch (!) und einem kurzen Satz, warum du gut zu dieser Rolle passt.
Deutsch ist für diese Position zwingend. Bitte antworte auf Deutsch auf diese 3 Fragen:
- Wo wohnst du aktuell?
- Wann kannst du anfangen?
- Ein Gast schreibt: „Wir kommen heute später an. Können wir trotzdem einchecken?“ – Was antwortest du?