Descrição da vaga
Se você gosta de relacionamento com clientes, tem interesse no mercado financeiro, essa oportunidade pode ser para você.
Estamos buscando uma pessoa para atuar em Customer Success, atendendo consultores, assessores de investimento e family offices.
Essa posição será essencial para garantir uma experiência próxima, eficiente e de confiança com nossos clientes.
Principais responsabilidades
Atendimento direto aos clientes (telefone, e-mail e WhatsApp)Apoio em dúvidas sobre investimentos, movimentações e extratosCondução de onboarding de novos clientesAcompanhamento de solicitações e cumprimento de SLAsAtuação em estratégias para redução de churn e aumento de satisfaçãoInterface com áreas como Consultoria, Backoffice e Diretoria
Requisitos
Experiência mínima de 1 ano em atendimento, Customer SuccessConhecimento básico de mercado financeiro (renda fixa, fundos, ações)Familiaridade com CRM e Excel intermediárioBoa comunicação, organização e proatividadeCapacidade de lidar com múltiplas demandas
⭐ Diferenciais
Experiência no mercado financeiro ou com assessores de investimento
Modelo de trabalho
100% remotoHorário comercial (segunda a sexta
Contratação
Modelo PJ
⚡ Importante
Essa é uma posição com contratação urgente (em até 2 semanas) você terá autonomia e protagonismo na construção da área de Customer Success.