Descrição da vaga
Vaga: Customer Succes Pleno
Remuneração: A combinar
Modelo: Home Office
Horário: 08:00 às 17:00
Contratação: PJ + bônus por performance
Sobre a Growper
A Growper é a maior agência de performance para escritórios revisionais do Brasil. Somos especialistas em marketing jurídico com foco exclusivo em juros abusivos de veículos e imóveis, um nicho que exige linguagem precisa, conhecimento do público e uma operação de dados afiada.
Hoje gerenciamos mais de R$ 40 milhões em investimento mensal, atendemos 150+ clientes e geramos mais de 150 mil leads qualificados por mês. Saiba mais: https://www.growper.com.br/
Estamos em um momento de crescimento e expansão. Buscamos pessoas com mentalidade de dono, foco em resultados e alto nível de responsabilidade para construir a próxima fase da empresa.
Estamos buscando um CS Pleno para assumir com autonomia uma carteira de clientes estratégicos. Você não apenas acompanha campanhas, você conecta performance de mídia com os objetivos de negócio dos clientes, antecipa riscos e constrói relacionamentos que geram retenção e expansão de receita.
Gerenciar ativamente uma carteira de clientes com foco em retenção, crescimento e NPS saudávelAnalisar campanhas de Facebook Ads em profundidade, identificando oportunidades de otimização e impacto no ROIAcompanhar e interpretar indicadores-chave: churn rate, LTV, CAC, ticket médio, ROAS e CPLPreparar e apresentar relatórios de performance com narrativa estratégica e insights acionáveisConduzir reuniões de acompanhamento e QBRs com clientes de médio e alto porteIdentificar riscos de churn e acionar estratégias preventivas de forma proativaColaborar com mídia, criação e estratégia para maximizar entregas e resultadosContribuir com melhorias nos processos internos de CS baseadas em dados e experiência
Requisitos
3+ anos em Customer Success, Account Management ou áreas correlatas em agências digitais ou startupsDomínio de Meta Ads e métricas de performance: CPA, ROAS, CPL, CAC, LTVCapacidade analítica para interpretar dados e construir narrativas claras de resultadoComunicação consultiva — saber ouvir, diagnosticar e apresentar soluções com confiançaAutonomia para gerenciar múltiplos clientes sem supervisão constanteMentalidade de dono: responsabilidade total pela experiência e resultado da carteiraExperiência com apresentação de resultados e gestão de expectativas de clientes
Benefícios
100% remoto Contratação PJ com remuneração competitiva de mercadoAutonomia para propor e implementar melhorias nos processos de CSAmbiente data-driven com ferramentas e cultura de performanceTrilha para Sênior em curto/médio prazo
Por que a Growper?
Anywhere office: trabalhe de onde quiser, sem abrir mão de resultadoMeritocracia real: sem política, sem fila de espera. Crescimento é função de entrega.Formação técnica de verdade: acesso às melhores plataformas internacionais de growth, analytics e mídia pagaCultura de autonomia, dinamismo, disciplina e cooperação