Descrição da vaga
Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é na Vertem! Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos, que trabalham em um ambiente estimulante e inspirador. Na Vertem, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e estamos em constante evolução para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Venha fazer parte dessa equipe incrível e faça a diferença conosco!
Resumo: Profissional com domínio dos processos de atendimento e premiação, atuando com autonomia em análises, treinamentos e acompanhamento do fluxo end-to-end do programa. O profissional atuará de acordo com o projeto alocado.
Principais características:
Conduz treinamentos para focal points com clareza e didática;Identifica e trata erros em bases de premiação, propondo soluções ao canal;Monitora o processo completo de pagamento do programa, garantindo o cumprimento de prazos;Atua proativamente, antecipando validações e prevenindo gargalos;Resolve chamados de média complexidade (problemas de cartão, dúvidas sobre premiação, inconsistências de sistema);Utiliza Salesforce e ferramentas de atendimento para registrar e acompanhar casos;Comunica-se com clareza e assertividade com clientes e áreas internas;Demonstra empatia, capacidade analítica e foco em melhoria contínua.Requisitos e qualificações:
Formação:
Superior completo em Administração, Marketing, Engenharia, Agronomia ou áreas correlatas.
Competências comportamentais:
Organização e atenção aos detalhes.Boa comunicação escrita e verbal.Proatividade e senso de urgência.Foco em resultados e na satisfação do cliente.Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.Capacidade de priorizar demandas e cumprir prazos.Informações adicionais:
Para equilibrar trabalho e vida pessoal:
Flex Office – 2 dias de home office e 3 dias presenciais.
Day Off no aniversário – Seu dia especial, do jeito que preferir + Pontos no nosso Marketplace!
Para cuidar da sua saúde e bem-estar:
Seguro de vida Sul América.
Atendimento psicológico – Acesso a uma plataforma com psicólogos.
♂️ Massagem no escritório – Um momento de relaxamento no seu dia.
Sala de descompressão – Para recarregar as energias.
Frutas no escritório – Para um lanche saudável durante o expediente.
Para facilitar o seu dia a dia:
Vale Refeição ou Alimentação.
Vale Transporte, Fretado ou Estacionamento.
Para apoiar seu crescimento:
QultureRocks – Plataforma de gestão de performance e desenvolvimento.
Cultura inspiradora e disruptiva – Um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador.
Para celebrar conquistas e momentos especiais:
Eventos internos e ações de engajamento – Confraternizações e momentos de descontração com o time.
Benefícios exclusivos em datas comemorativas – Porque cada momento especial merece ser celebrado!