Descrição da vaga
Analista de T.I - Pleno
Você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas e de atuar próximo ao negócio? Estamos em busca de um(a) Analista de T.I Pleno para integrar nossa equipe de TI e garantir uma experiência tecnológica eficiente para nossos colaboradores.
Nesta posição, você será responsável por prestar suporte técnico de 1º e 2º nível, atuando diretamente com usuários finais, aplicações corporativas, infraestrutura local e sistemas críticos para a operação. Além disso, terá a oportunidade de participar de projetos de melhoria contínua, implantação de soluções e iniciativas globais de tecnologia.
Principais Responsabilidades
- Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível aos usuários (presencial e remoto).
- Atuar na resolução de incidentes relacionados a hardware, software, redes e sistemas corporativos.
- Administrar e dar suporte ao ERP TOTVS RM, com foco nos módulos de BackOffice.
- Apoiar processos de onboarding, incluindo configuração de equipamentos e acessos.
- Trabalhar em conjunto com equipes globais, fornecedores e áreas de negócio para resolução de problemas e melhorias.
- Participar de projetos de implantação, integração e atualização de sistemas.
- Documentar processos, apoiar treinamentos e promover boas práticas de TI.
Requisitos
- Experiência com suporte técnico de 1º e 2º nível em ambientes corporativos.
- Conhecimento e experiência com ERP TOTVS RM.
- Conhecimento em SQL para consultas e extração de dados.
- Familiaridade com ITIL e gerenciamento de serviços de TI.
- Formação superior completa em TI ou áreas correlatas.
- Perfil analítico, proativo e orientado à solução de problemas.
Diferenciais
- Inglês e/ou espanhol intermediário.
- Experiência com projetos de sistemas e aplicações corporativas.