Descrição da vaga
Documentar, revisar e manter atualizados processos, procedimentos e fluxos operacionais da área.
Configurar processos e regras em sistemas internos.
Desenvolver materiais de apoio, guias operacionais, fluxogramas e árvores de decisão.
Conduzir treinamentos e apresentações sobre novos processos e atualizações para as equipes envolvidas
Atuar como ponto focal para esclarecimento de dúvidas relacionadas aos processos.
Acompanhar grupos e canais operacionais, garantindo a correta aplicação das diretrizes.
Analisar problemas operacionais e investigar potenciais bugs reportados pelos times.
Realizar testes, validações e levantamento de evidências antes do acionamento das áreas responsáveis.
Acompanhar indicadores operacionais e controles em Google Sheets.
Participar de reuniões com stakeholders internos para alinhamento de processos e melhorias.
Identificar oportunidades de melhoria contínua, propondo soluções para otimização dos fluxos e da experiência dos usuários.
Vaga Efetiva Terceira- CLT
São Paulo- SP
Atuação híbrido 2x3 (2x presencial)
Se esta posição faz sentido para o seu perfil, candidate-se!
Ensino superior cursando ou completo em Administração, Processos Gerenciais, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
Experiência prévia em processos, qualidade, operações, atendimento ao cliente.
Vivência com documentação de processos e criação de materiais operacionais.
Conhecimento no Excel e/ou Google Sheets.
Boa comunicação verbal e escrita.
Capacidade analítica e habilidade para investigação de problemas.
Organização e gestão de múltiplas demandas simultaneamente.
Proatividade e senso de dono.
Excelente capacidade de comunicação.
Senso crítico e visão de melhoria contínua.
Buscamos uma pessoa para atuar como Assistente de Processos.