Descrição da vaga
Atuar como ponto de contato entre clientes de grandes contas e as áreas internas da empresa, acompanhando o andamento das solicitações.Realizar o atendimento consultivo aos clientes, garantindo comunicação clara, ágil e eficiente durante todo o processo.Apoiar o acompanhamento de demandas junto às áreas de Obras, Manutenção, Comercial, Faturamento e demais áreas envolvidas.Identificar as necessidades dos clientes e contribuir para a busca de soluções em conjunto com as equipes internas.Acompanhar solicitações relacionadas à qualidade de energia e demais demandas técnicas, realizando o direcionamento adequado.Desenvolver relacionamento de confiança com os clientes, prezando pela qualidade do atendimento e pela resolução das demandas.Atuar de forma integrada com equipes multidisciplinares para garantir uma experiência positiva ao cliente.
Principais requisitos da vaga:
Ensino superior completo.Experiência em atendimento e relacionamento com clientes, preferencialmente em atividades consultivas ou de suporte a demandas de maior complexidade.Boa comunicação, capacidade de negociação e facilidade para atuar com diferentes áreas.Perfil analítico, organizado, proativo e orientado à solução de problemas.Interesse em compreender processos técnicos e atuar como elo entre clientes e equipes internas.Disponibilidade para trabalhar em equipe e aprender continuamente.
Serão diferenciais para a vaga:
Experiência com atendimento técnico ou consultivo ao cliente.Conhecimento do setor elétrico ou Atuação em relacionamento com clientes em empresas de grande porteVivência em empresas de grande porte com interface entre clientes e áreas técnicas.Facilidade para interpretar demandas técnicas e transformá-las em ações junto às equipes responsáveis.
Benefícios
Na Copel você encontra benefícios pensados para apoiar a sua jornada!Prêmios por Desempenho (PPD) e Participação nos Lucros e Resultados (PLR).Suporte completo para você e sua família com Auxílio Creche, Licença Maternidade e Paternidade estendida.Plano de saúde e odontológico completo para você e se us dependentes.Universidade Corporativa, plataformas de ensino e bolsas de estudo.Previdência Privada com vantagens exclusivas para quem é Copel.Restaurante na sede e flexibilidade de horário/Home Office (conforme política e cargo).
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