100% remoto

Customer Success Analyst

Trashin • Porto Alegre/Rio Grande do Sul • Tecnologia

Descrição da vaga

SOBRE A TRASHIN

A Trashin é uma startup inovadora que atua na área de economia circular, oferecendo soluções de gestão de resíduos e logística reversa. Com foco em sustentabilidade, a empresa está em constante crescimento e busca profissionais que querem transformar o mercado de trabalho com a gente.

Ao fazer parte da Trashin, você terá a oportunidade de trabalhar com médios e grandes clientes de diversos segmentos e setores, contribuindo diretamente para a implementação de práticas sustentáveis e o desenvolvimento de uma economia mais consciente. Se você é movido por desafios e quer impactar positivamente o meio ambiente e os negócios, essa vaga é para você!

Missão do Cargo:

Garantir que o cliente alcance os resultados esperados por meio de uma experiência de excelência, transformando o relacionamento em uma parceria de longo prazo, promovendo retenção sustentável, expansão da receita da base de clientes e fortalecimento da lealdade à marca.

O que você precisa ter/Requisitos: 

Comunicação consultiva: Capacidade de conduzir apresentações e reuniões com clareza, transmitindo segurança mesmo diante de questionamentos técnicos ou financeiros.

Dinamismo e agilidade: Perfil proativo, com disposição para atuar em um ambiente de startup, adaptando-se rapidamente às mudanças e às prioridades do negócio.

Resiliência e resolução de problemas: Capacidade de lidar com desafios e imprevistos, mantendo o foco em soluções eficientes e na melhor experiência para o cliente.

Proatividade: Antecipar necessidades, identificar oportunidades e riscos, propondo soluções antes que se tornem demandas do cliente.

Visão de dono (Ownership): Atuar com senso de responsabilidade, comprometimento e foco na construção de relacionamentos sustentáveis e de longo prazo.

Negociação e gestão de relacionamento: Conduzir negociações de forma estratégica, buscando soluções que gerem valor para ambas as partes e fortaleçam a parceria.

Habilidades(Soft Skills):

Experiência Profissional: Experiência comprovada em Customer Success ou Gestão de Contas B2B, preferencialmente nos segmentos de logística, sustentabilidade, economia circular ou cleantechs.

Formação: Ensino superior completo em Administração, Engenharia (Ambiental, de Produção ou Sanitária), Gestão Ambiental ou áreas correlatas.

Análise de Dados: Domínio de Excel e/ou Google Sheets para manipulação, análise de dados e elaboração de dashboards.

Apresentações e Storytelling: Capacidade de transformar dados e indicadores em apresentações claras, objetivas e visualmente profissionais, utilizando PowerPoint.

Ferramentas: Familiaridade com sistemas de CRM (HubSpot ou similares) e ferramentas de gestão de projetos.

Mais Informações sobre a vaga:

Local de trabalho: Instituto Caldeira – Porto Alegre/RS Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h48 Regime de contratação: CLT Modelo de trabalho: Híbrido

Benefícios

Assistência Médica UnimedAssistência Odontológica UnimedBenefícios flexíveis cartão Caju: Vale-Alimentação, Vale-Transporte e Aux. Home Office.Wellhub (Gympass)Seguro de VidaCesta NatalidadeDesconto em Farmácia

Envie seu currículo para: [email protected]