Descrição da vaga
Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível:
Consultor
Escolaridade:
Ensino médio - Completo
Tipo de contrato:
CLT
Jornada de trabalho:
* Segunda a sexta-feira: das 09h30 às 18h30, com 1 hora de intervalo para almoço. | * 2 sábados presenciais por mês: das 14h às 18h. | * 2 sábados em home office por mês: das 09h às 13h.
Buscamos uma
Consultora de Relacionamento Comercial
para fortalecer e expandir nossos laços com clientes e parceiros. Você será responsável por criar experiências memoráveis, identificar oportunidades de crescimento e garantir a satisfação contínua dos nossos clientes.
Gerenciar e nutrir relacionamentos com clientes, entendendo suas necessidades e propondo soluções alinhadas à nossa proposta de valor.
Desenvolver estratégias de engajamento que aumentem a retenção e a expansão de contas.
Coordenar com equipes internas (vendas, marketing, produto) para garantir a entrega de valor e a resolução de demandas.
Monitorar indicadores de relacionamento, como NPS, churn e upsell, e reportar resultados.
Requisitos
Habilidade de comunicação
clara e persuasiva em português, com excelente capacidade de escuta ativa.
Experiência em gerenciamento de relacionamento com clientes , demonstrando empatia e foco em resultados.
Conhecimento de ferramentas de CRM
(Salesforce, HubSpot, RD Station, etc.) e capacidade de extrair insights a partir de dados.
Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com equipes multidisciplinares.
Entregas e resultados esperados para a posição:
Aumento de 15%
na taxa de retenção de clientes ativos.
Impulsionar o faturamento recorrente em 10% ao ano
por meio de upsell e cross-sell.
Melhoria de
30% no índice de satisfação (NPS)
dos clientes atendidos.
Redução de
20% no churn
de contas de médio porte.
Contribuição para o crescimento do pipeline de vendas em
25% .
Benefícios
Vale transporte, Vale alimentação, Comissão, Premiação