Descrição da vaga
Para você que tem paixão por relacionamento com cliente, busca de soluções, resolve problemas e está em busca constante por aprendizado com oportunidade de crescimento profissional, venha fazer parte do time Foody!
Sua Missão:
Garantir o sucesso e a retenção dos clientes através de um relacionamento próximo, focado em ajudá-los a extrair o máximo de valor da nossa plataforma de delivery.
Principais Responsabilidades (Em Evidência):
Boas-vindas e Onboarding: Realizar o primeiro contato e conduzir o processo de introdução (onboarding) dos novos clientes na plataforma.Implantação e Treinamentos: Agendar a implantação do sistema e aplicar treinamentos didáticos para capacitar o cliente.Acompanhamento Continuado: Realizar follow-ups semanais e mensais para garantir a satisfação e engajamento da carteira de clientes.Redução de Churn: Atuar de forma proativa na retenção, identificando riscos de cancelamento e buscando soluções para mitigar a perda de clientes.Atendimento - Triagem |resolução de demandas de clientes, e direcionamento de chamados quando necessário. Gestão de Contas: Atualizar o CRM com o histórico dos clientes e auxiliar em demandas financeiras (bloqueios, atrasos e assinaturas).
Você precisa ter…
Ensino Superior (cursando ou concluído) na área Administrativa, Tecnológica ou afins.Excelente comunicação verbal e escrita, com forte capacidade de empatia, escuta ativa e didática.Organização e disciplina para gerenciar múltiplas demandasFacilidade com tecnologia, sistemas e conhecimento básico em Excel.
Você se dará bem, se...
Tiver facilidade com tecnologia e muita vontade de aprender;For organizado e capaz de realizar mais de uma atividade ao mesmo tempo;Souber trabalhar bem em equipe, pois a empresa tem ambiente colaborativo e todos estão sempre conectados;Tiver perfil flexível para lidar com mudanças constantes e ambiente dinâmico;Tiver perfil pró-ativo e investigativo para buscar as melhores soluções para seus clientes.
Será um atrativo se você tiver:
Experiência prévia em Pós-Vendas/Customer Success em empresas de tecnologia (SaaS, B2B)Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de atendimento.
Pacote de remuneração: R$3.389,69
Salário CLT: R$ 2.359,83
iFood Benefícios: R$704,00
Auxílio Home Office: R$325,85
Benefícios para sua saúde: Wellhub, Avus e Starbem
Seguro de vida
Assistência Médica: Opcional (Patrocínio de 30% pela Foody)
Reporte para: Coordenação de Pós Vendas
Carga Horária: 40h/semanais) 2ª a 6ª feira (podendo incluir sábados no futuro)
11:00h às 20:00h ou 9:00h às 18:00h a depender de escala.
Tipo de vaga: 100% home office
Dress code: Casual