Descrição da vaga
Estamos buscando Especialistas em Atendimento (Bilingue) com foco em viagens corporativas!
ATENÇÃO: Temos 30 vagas, 100% Home-Office!!!
Nesta posição, você será responsável por gerenciar solicitações de viagens de alta complexidade, garantindo qualidade, eficiência operacional e cumprimento dos processos e SLAs estabelecidos. Além disso, terá papel ativo na identificação de melhorias, desenvolvimento de colaboradores, condução de treinamentos e implementação de práticas inovadoras que agreguem valor aos clientes e ao negócio!✨
Se você possui conhecimento avançado em sistemas OBT e GDS, além de sólida experiência com companhias aéreas, locadoras e plataformas de hospedagem, inglês avançado ou fluente e foco em resultados, esta pode ser a oportunidade ideal para impulsionar sua carreira!
Efetuar atendimento às solicitações de viagens corporativas nacionais/internacionais, agregando máxima qualidade e eficiência operacional, respeitando SLA, cumprindo com os processos obrigatórios e particularidades para fidelizar nossos clientes e elevar continuamente a qualidade da nossa entrega;Identificar, analisar e reagir a possibilidades de melhorias processuais para clientes internos e externos;Realizar cotação, reserva, emissão e reemissão de aéreo nacional/Internacional - Hotel nacional/Internacional - Local nacional/Internacional - rodoviário nacional / seguro viagens / grupos aéreos, hotéis e passeios nacionais/Internacionais;Ministrar treinamentos;Desenvolver colaboradores;Tratativa de processos junto a clientes e demais analistas;Atuar junto à gerência no desenvolvimento e implementação de novos processos e procedimentos, incentivando formas inovadoras de entregar mais valor aos clientes e ao negócio.
✔Contratação: CLT + Benefícios + Adicional Noturno
✔Modelo de Trabalho: 100% remoto
✔Jornada de Trabalho: 12x36
As opções de horário são:
Das 19h às 7h ou das 20h às 8h (com folga de um domingo por mês);Das 7h às 19h ou das 8h às 20h (com folga de um domingo por mês);Das 9h às 21h ou das 10h às 22h (com folga de um domingo por mês).
Requisitos
Formação técnica e/ou superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas equivalentes;Inglês avançado/fluente;Conhecimento em Pacote Office;Experiência com viagens corporativas;Conhecimento avançado dos sistemas OBT e GDS;Conhecimento avançado dos sistemas de locadoras e cias aéreas;Conhecimento avançado dos players de hospedagem.