Descrição da vaga
Estamos aumentando nossa equipe!
Se você pensa em um escritório preso ao tradicionalismo e formalidade jurídica... não somos nós!
No Eduardo Damasceno Advogados, o nosso foco é a entrega com qualidade, utilizando serviços e soluções inovadoras para nossos clientes.
Por favor, somente proceder com a candidatura se possuir real interesse na vaga e possuindo o perfil desejado conforme habilidades e atribuições.
Vaga para o Setor de Pós - Venda;Relacionamento com o cliente trazendo pesquisa de satisfação ao final do processo;Análise e viabilidade jurídica dos casos;Agendamento de reuniõesRealização de vídeoconferencias e reuniões com os clientes.Atuar no Sucesso do Cliente e os interesses do negócio com a solução e serviços adquiridos, para entregar uma melhor experiência de uso em todas as etapas da jornada;Acompanhar solicitações dos clientes;Encaminhar demandas para áreas internas quando necessário, garantindo comunicação clara e objetiva;Garantir fluidez e eficiência nos atendimentos.Atuar de forma objetiva na jornada do cliente, antecipando necessidades e criando soluções personalizadas; gerando treinamentos para garantir o resultado do cliente.Monitorar indicadores de sucesso (NPS, engajamento, churn) e propor melhorias contínuas na experiência do cliente;Maximizar a experiência do cliente.
Requisitos
Conhecimento em Pacote Office e GSuite - nível básicoDesejável vivência na área de atendimento ao cliente através de chat, e-mails e/ou tickets.Experiência com ferramentas de atendimento omnichannel (CRM e telefone).Boa redação;Excelente - comunicação e capacidade de expressão;Organizado;Dedicado.
Remuneração:
Bolsa de estudo compatível com o mercado, premiações e home office (3x na semana).