Descrição da vaga
A Caltec é uma indústria brasileira do ramo mineral, localizada em Itaperuçu-PR. Com 80 anos de história é especialista na transformação de minerais brutos em produtos com engenharia aplicada, que geram soluções inovadoras e sustentáveis para diversos mercados. Atua em setores como siderurgia, celulose, açúcar, agronegócio e logística. Com um parque industrial moderno e mineração própria, movimenta mais de 1,2 milhão de toneladas anuais, possui logística integrada e forte investimento em pesquisa, ciência e tecnologia, a Caltec é referência nacional em ferticorretivos e pioneira na técnica da Ferticorreção, alia evolução tecnológica e sustentabilidade promovendo eficiência produtiva com responsabilidade ambiental.
Local: Almirante Tamandaré/Itaperuçu
Atendimento de Chamados (Suporte e Service Desk):
Gestão de Incidentes e Requisições: Triagem, registro, priorização e resolução de chamados de TI (níveis 1, 2 e/ou 3) via sistema softdesk;
Suporte ao Usuário Final (Helpdesk): Auxílio presencial ou remoto a colaboradores com dificuldades em softwares, acessos, e-mails e ferramentas corporativas;
Cumprimento de SLAs: Garantir que os problemas sejam resolvidos dentro dos prazos acordados para não impactar a operação da empresa.
Manutenção de Hardwares (Computadores e Notebooks):
Manutenção Corretiva e Preventiva: Diagnóstico de falhas físicas, limpeza interna de componentes, troca de pastas térmicas e substituição de peças defeituosas (telas, teclados, baterias);
Upgrades de Hardware: Planejamento e execução de melhorias de desempenho, como instalação de SSDs e expansão de memória RAM;
Instalação e Homologação: Montagem de estações de trabalho, configuração inicial de máquinas e preparação de periféricos (impressoras, monitores, webcams).
Manutenção e Administração de Redes:
Segmentação com VLANs: Criação, configuração e administração de Redes Locais Virtuais (VLANs) em switches gerenciáveis para otimizar o tráfego e isolar setores (ex: rede de visitantes separada da rede corporativa);
Segurança com Firewall: Aplicação e gerenciamento de regras de firewall, controle de acessos, bloqueio de sites e configuração de VPNs para acesso remoto seguro;
Infraestrutura de Switches e Conversores: Configuração física e lógica de switches, monitoramento de portas, e gerenciamento de conversores de mídia;
Monitoramento de Rede: Testes de conectividade, identificação de gargalos de banda e garantia de que os ativos de rede funcionem com alta disponibilidade.
Suporte a Sistemas Operacionais (Windows, Linux e FreeBSD):
Ambiente Windows: Instalação, formatação, aplicação de patches de segurança e gerenciamento de permissões;
Ambiente Linux: Administração de servidores Linux, gerenciamento de pacotes, manipulação de arquivos via terminal e automação de rotinas básicas;
Ambiente FreeBSD: Suporte e manutenção ao sistema Unix, muito utilizado em servidores de rede, roteadores e firewalls específicos. Inclui análise de logs, atualizações do sistema e ajustes de performance.
Requisitos
Superior cursando ou completo em Redes de Computadores, Ciência da Computação, ADS, Sistemas de Informação ou áreas correlatas de TI;
Experiência em atendimento a usuário;
Conhecimento em manutenção em hardwares;
Conhecimento em topologia de redes;
Conhecimento sistemas operacionais MS Windows e Linux.
Desejável
IA aplicada à Redes e Infraestrutura (AIOps): Noções ou interesse em ferramentas de IA que ajudam a prever falhas de hardware, monitorar o tráfego de rede e antecipar gargalos antes que eles aconteçam;
Prevenção e Cibersegurança Inteligente: Conhecimento em soluções de segurança (Firewalls/EDRs) que utilizam IA e machine learning para detectar comportamentos anômalos e prevenir ameaças em tempo real;
Automação e Desenvolvimento: Conhecimento básico em desenvolvimento de scripts (Python, Shell Script) integrados a APIs de IA para automatizar tarefas repetitivas de TI, gerar relatórios de rede ou criar alertas automatizados.