Descrição da vaga
Somos a
Conexa
, ecossistema digital de saúde integral, líder na
América Latina
. Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam.
Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro. Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável. Atualmente, realizamos mais de 400 mil consultas por mês, sendo 180 mil em saúde mental. Com o nosso modelo de negócios, conseguimos cobrir 24 milhões de vidas.
Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos!
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Esperamos de você:
Laudo atualizado (VAGA EXCLUSIVA PARA PESSOA COM DEFICIÊNCIA);
Ensino médio completo;
Experiência comprovada em atendimento digital, call center ou suporte via chat/whatsapp;
Conhecimento em plataformas de atendimento, CRM ou sistemas de tickets;
Perfil comunicativo e ótima comunicação verbal e escrita;
Disponibilidade para atuação híbrida na Vila Olimpia.
Conhecimentos que te destacam:
Ensino superior cursando ensino superior (especialmente áreas da saúde, administrativas ou correlatas).
Vivência no segmento de saúde ou telemedicina.
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Você será responsável por:
• Atender tickets e solicitações de usuários via chat no horário comercial, seguindo fluxos e SLA definidos.
• Registrar corretamente todas as interações no sistema (tickets, atualizações de status, histórico etc.).
• Identificar oportunidades de melhoria no produto e nos processos de atendimento, sinalizando para líderes e áreas responsáveis.
• Utilizar comunicação escrita clara e objetiva, observando regras básicas de português.
• Apoiar demais colegas do time em demandas operacionais sempre que necessário.
• Cumprir metas de qualidade, produtividade e satisfação dos usuários.