Descrição da vaga
Somos a América Tecnologia, uma empresa especializada em serviços e soluções de infraestrutura de TI, com foco em ambientes de missão crítica. Atuamos de forma independente e multivendor, oferecendo suporte e manutenção de hardware e software com cobertura nacional.
Somos especialistas em resiliência cibernética, tecnologia que protege os dados e garante a continuidade operacional de empresas no mundo todo. Nosso portfólio inclui suporte técnico 24x7, projetos especiais, segurança da informação e serviços profissionais de alta complexidade, com equipe certificada, logística própria e GSC Central.
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Ensino superior completo em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Redes de Computadores, Segurança da Informação ou áreas correlatas.
Experiência em operação e sustentação de ambientes em nuvem (pública ou privada) e em processos corporativos de TI (ITIL: incidentes, problemas e mudanças).
Conhecimento avançado em Linux (CentOS/Ubuntu) e Shell Script.
Experiência com Docker e Kubernetes: implantação, monitoramento, resolução de problemas e ajuste de recursos em clusters.
Experiência com ferramentas de monitoramento como Prometheus, Grafana, Zabbix ou ELK.
Conhecimento de redes (TCP/IP, VLAN, OSPF) e de segurança em nuvem (security groups, firewall, varredura de vulnerabilidades, backup e recuperação de desastres).
Vivência com Nginx e MySQL no dia a dia.
Inglês avançado para conversação.
Diferenciais:
Certificações em nuvem: Alibaba Cloud (ACP/ACE), AWS, Azure, GCP, Huawei Cloud ou Tencent Cloud.
Certificações em Kubernetes (CKA/CKAD).
Experiência em operação de nuvem privada ou híbrida em data centers de grandes empresas.
Experiência em projetos de desenvolvimento ou de operação e sustentação em empresas de referência no mercado.
Nós buscamos pessoas que tenham:
Tranquilidade para lidar com imprevistos e disposição para apoiar a operação nos momentos de maior demanda.
Boa comunicação e colaboração com equipes de desenvolvimento, produto e fornecedores de nuvem.
Responsabilidade, atenção aos detalhes e compromisso com a estabilidade dos sistemas e a segurança dos dados.
Curiosidade e facilidade para aprender, acompanhando as tendências de cloud e cloud native.
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Realizar a operação e sustentação da plataforma de nuvem, seguindo as normas técnicas e os procedimentos.
Monitorar a plataforma em tempo real e fazer verificações periódicas de saúde e de capacidade, identificando riscos com antecedência e emitindo relatórios de inspeção.
Tratar alertas e incidentes: analisar, classificar, diagnosticar e resolver problemas, acionando o suporte de 2º e 3º nível quando necessário.
Acompanhar os chamados do cliente até a solução, garantindo o cumprimento dos SLAs.
Executar mudanças de configuração, atualizações, patches e upgrades conforme o processo de gestão de mudanças, e apoiar a elaboração dos planos de mudança.
Verificar rotinas de backup e sua validade, conforme a política interna.
Manter a documentação e a comunicação da operação: atualizar manuais, procedimentos de incidentes e planos de contingência; elaborar relatórios diários e periódicos com riscos, alertas de capacidade e sugestões de melhoria.