Descrição da vaga
Aqui, não faltam histórias para contar!
☕
Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?
/n
Conhecimento em:
Windows;
Microsoft Office
Active Directory;
Terminal Server;
Redes de Computadores;
Noções de Segurança da Informação.
Serão diferenciais
Curso Superior completo
Certificação ITIL;
Certificação MCITP : EA ou MCSE.
Horário de Atuação
Das 08 :00 as 17:00 de segunda a sexta-feira.
Modelo de trabalho: Híbrido
OBS.:
Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações
/n
O que buscamos?
Uma pessoa organizada, proativa e responsável, boa comunicação, que saiba colaborar bem com a equipe, tenha empatia no contato com colegas e clientes e seja sempre solícita para apoiar nas demandas do dia a dia, um perfil de liderança.
Como será o seu dia a dia
Intermediação entre clientes e parceiros, acompanhando demandas e atendimentos.
Gerenciamento e agendamento de chamados.
Apoio aos processos administrativos e operacionais.
Fechamento mensal de controles e indicadores operacionais.
Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;
Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office,
banco de dados, impressoras e periféricos,
além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança, produtos e inventários;
Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os analistas e usuários;
Elaborar e dar manutenção à procedimentos necessários para a atuação dos analistas na operação;