Descrição da vaga
Aqui, não faltam histórias para contar!
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Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?
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Conhecimentos em
Windows 10/11
(Windows 7 como diferencial)
Noções de
Active Directory, DNS e DHCP
Conhecimento básico em
file server e print server
Experiência com ferramentas de
antivírus corporativo
Conhecimentos em
Microsoft 365 (Office 365)
Suporte a usuários (Outlook, desktops, aplicativos, impressoras e periféricos)
Vivência ou conhecimento em ferramentas de
ITSM
com SLAs
Noções de diagnóstico de hardware e manutenção básica de microcomputadores
Requisitos
Disponibilidade para atuar em escala rotativa, podendo incluir:
5x2, 6x1, 8x5 ou 12x36
Turnos diurnos ou noturnos
Atuação em finais de semana e feriados
Disponibilidade para atuação híbrida (remota e presencial)
Atuação em diferentes clientes, conforme necessidade de cobertura operacional
Diferenciais:
Experiência prévia com ferramentas de ITSM
Ensino superior em andamento ou concluído em áreas de TI
Habilidades comportamentais:
Trabalho em equipe
Boa comunicação verbal e escrita
Proatividade e flexibilidade
Capacidade analítica e organização
Agilidade na resolução de problemas
Capacidade de trabalhar sob pressão
Boa interação com clientes e equipes técnicas
Jornada de trabalho:
Escala rotativa, definida conforme alocação em clientes em São Paulo - SP
OBS.:
Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações
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O que buscamos?
Estamos em busca de um(a)
Técnico(a) de Suporte Júnior
para atuar como
recurso coringa
, realizando coberturas operacionais em atividades de
Service Desk e Field Service
, em diferentes ambientes corporativos.
Se você é flexível, gosta de desafios e quer desenvolver sua carreira em TI com atuação prática, essa oportunidade é para você.
Como será o seu dia a dia:
Realizar coberturas operacionais em atividades de
Service Desk e Field Service
Prestar suporte técnico presencial e remoto a usuários (hardware, software e rede)
Instalar, configurar e desinstalar softwares e aplicações corporativas
Diagnosticar, investigar e solucionar incidentes de TI
Registrar, acompanhar e encerrar chamados conforme processos e SLAs
Atuar na gestão de incidentes e requisições de serviço
Validar soluções antes do atendimento ao usuário final
Realizar manutenção básica em equipamentos de TI (troca de HD/SSD, memória e periféricos)
Executar formatação e preparação de equipamentos (instalação de sistemas operacionais e imagem padrão)
Realizar troubleshooting de hardware e software
Apoiar na limpeza lógica e otimização básica dos equipamentos