Descrição da vaga
Your day at NTT DATA
A NTT DATA Inc. é uma empresa multinacional de tecnologia que integra, dentre seus serviços, o desenvolvimento de software, segurança, cloud e, principalmente, infraestrutura de TI. Estamos, segundo o Great Place to Work, dentre as melhores empresas de Tecnologia para se trabalhar no Brasil. Temos uma cultura de trabalho inclusiva e prezamos muito pela liberdade de melhorar processos, pela flexibilidade e pelo respeito às pessoas!
Para que juntos possamos fazer grandes coisas, a NTT DATA Inc. acredita e apoia a diversidade em sua totalidade. Dessa forma, nossa empresa é aberta para todos, independentemente de deficiência, gênero, orientação sexual, raça, etnia, idade, origem ou estética. #HereYouCan
Buscamos uma pessoa para atuar na posição de Coordenação do time de Client Operations, que será responsável por garantir o fluxo operacional desde o recebimento da ordem de venda até a entrega ao cliente. É uma posição com forte atuação operacional, e interface com áreas de logística, importação, fiscal e financeiro.
* Horário de Trabalho: Comercial
* Modalidade de Trabalho: Hibrido (2 a 3x por semana no escritório do Morumbi)
Quais serão suas responsabilidades?
* Gerenciar a equipe de Client Operations , responsável pelo ciclo de vida do pedido: recebimento, validação, faturamento e acompanhamento até a entrega.
* Atuar como principal ponto de escalonamento para questões complexas de clientes, garantindo resolução rápida.
* Colaborar com as áreas de Vendas, Logística e Finanças para assegurar fluxo eficiente de pedidos e satisfação do cliente.
* Monitorar e analisar KPIs (Entrega no Prazo – On-Time Delivery, Acuracidade de Pedidos, Satisfação do Cliente).
* Implementar iniciativas de melhoria contínua para otimizar processos e reduzir lead times.
* Treinamento e padronização: ajudar a implementar processos padronizados e treinar a equipe sobre as novas ferramentas ou procedimentos;
Requisitos
* Ensino Superior completo em Administração, Engenharia ,Logística e afins;
* Inglês avançado;
* Conhecimento ERP;
* Experiência com operações logísticas, fiscal e importação e atendimento ao cliente;
* Atuação anterior em empresas de tecnologia;
* Atuação anterior no cargo de liderança e gestão de equipe.
* Habilidade para promover colaboração entre áreas.
* Habilidade para interpretar KPIs e conduzir melhorias.
* Excelente comunicação e capacidade de resolução de problemas.
* Conhecimento em sistemas ERP e ferramentas do MS Office.
O que nós oferecemos?
* Vaga Hibrida
* Contratação modelo CLT
* Seu equipamento de trabalho
* Vale-transporte
* Vale-refeição/alimentação
* Auxílio home-office
* Plano de saúde e odontológico para você e sua família
* ✨ Seguro de vida em grupo
* Participação nos Lucros e Resultados (PLR) anual
* Convênio farmácia
* Totalpass (convênio academia)
* Cesta maternidade e licença paternidade estendida
* Day off de aniversário
* Oportunidade de participar de ações sociais
* Incentivo a educação e treinamentos
* Uma cultura de trabalho inclusiva, onde juntos fazemos grandes coisas!
Para entender como tratamos os seus dados pessoais, por favor, acesse nosso Aviso de Privacidade de Recrutamento.
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