Descrição da vaga
O Agente de Registro é o profissional responsável por atuar no processo de emissão de certificados digitais, garantindo a validação, segurança e conformidade dos procedimentos exigidos pela legislação e pelas entidades certificadoras. Sua função principal é verificar a autenticidade dos documentos apresentados, realizar atendimentos presenciais ou remotos, além de coletar dados biométricos e emitir o certificado digital.
- Realizar atendimento presencial ao cliente na unidade da instituição, com data e hora previamente agendadas, garantindo um serviço personalizado e eficiente.
- Realizar atendimento remoto via videoconferência, assegurando a mesma qualidade de suporte oferecida no atendimento presencial.
- Realizar atendimento in loco, quando necessário, deslocando-se até o local do cliente para oferecer suporte presencial, conforme a demanda e necessidade do cliente.
- Tirar dúvidas e prestar orientações detalhadas sobre a usabilidade do certificado digital, proporcionando uma experiência de uso clara e facilitada.
- Realizar a conferência e verificar a autenticidade e veracidade dos documentos apresentados, assegurando que estejam em conformidade com as exigências legais e regulamentares.
- Lançar os dados do cliente no sistema interno, garantindo que todas as informações estejam corretas e devidamente registradas, seguindo os padrões de segurança e confidencialidade.
- Coletar a biometria facial e digital do cliente de forma online, utilizando ferramentas tecnológicas que assegurem a precisão e segurança dos dados biométricos.
- Realizar a emissão do certificado digital, garantindo que todos os procedimentos tenham sido devidamente cumpridos, e que o cliente receba o certificado de forma rápida e segura.
- Orientar o cliente sobre o processo de download (baixa) do certificado digital, explicando sua importância, prazos de validade, e as melhores práticas para mantê-lo seguro e acessível.
- Realizar o atendimento e fornecer suporte contínuo aos clientes e contadores, utilizando todos os meios de comunicação oferecidos pela empresa, como telefone, e-mail, chat ou outros, garantindo a solução de dúvidas e problemas relacionados ao certificado digital
- Viajar ocasionalmente para treinar novos colaboradores, compartilhar boas práticas e padrões operacionais, ou ate mesmo para cobrir férias e ausências em diferentes unidades ou na sede da instituição, conforme a necessidade de alocação. Sendo que esta alocação é diferente da sua alocação rotineira.
Salário:
- R$ 2.043,39
Benefícios
- Vale alimentação/refeição de R$ 28,00 ao dia;
- Vale Saúde no valor de R$ 320,00 no mês;
- Plano Odontológico Dental Uni Elite;
- Convênio com farmácia;
- Gympass;
- Subsídio dê duas sessões de psicoterapia no espaço Existir;
- Convênio com instituições de ensino;
- Campanhas de comemoração para os colaboradores.