Descrição da vaga
A PENSO TECNOLOGIA oferece tecnologia global de qualidade internacional, sendo uma empresa totalmente brasileira. Acreditamos na autonomia e no desenvolvimento dos nossos colaboradores.
#VemSerPenso.
Como é Ser um Thinker?
Buscamos pessoas com:
Colaboração
Parceria
Conhecimento
Vontade de Aprender
Amor pela TI
Aqui, somos:
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Proativos
Nossos Rituais
#PensoDay
A cada seis meses, compartilhamos objetivos, desafios e resultados da empresa, seguidos de um happy hour.
#PensoAcademy
Todo mês, um novo treinamento técnico e comportamental na nossa plataforma online.
Requisitos
Graduação, curso técnico ou tecnólogo cursando, ou completoem áreas relacionadas a T.I;
Suporte ao usuário final e VIP, de forma presencial e help-desk;
Elaboração e controle de documentações de T.I;
Possua conhecimentos técnicos em rotinas relacionadas a hardware (ex: limpeza, troca de placas, memória);
Que conheça conceitos de infraestrutura e backup;
Contamos com você para melhorar o ambiente de T.I de nossos clientes, fazendo a T.I trabalhar a favor do negócio!
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Qual será a sua missão com a Penso?
Nossa área está focada em atuar no atendimento presencial aos usuários do cliente. Nesta oportunidade os desafios são o suporte ao usuário final e VIP's, elaboração e execução de processos e projetos pequenos.
No dia a dia a pessoa técnica terá o apoio das equipes de níveis avançados e do gestor para auxiliar nas demandas de maior complexidade ou em casos de dúvidas.
Ser a imagem da Penso para os clientes transmitindo segurança, clareza, objetividade e transparência;
Atender pronta e corretamente as solicitações, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos;
Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, treinamentos, certificações e outros;
Promover a disseminação do conhecimento através das interações com o time;
Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente;
Interagir com outros analistas para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações;
Identificar atividades que deveriam ser automatizadas e escrever ou propor ferramentas para automatizá-las;
Empregar soluções definitivas para evitar retrabalho;
Proteger os dados da Penso e do cliente contra falhas humanas e tecnológicas.
Quais são nossas necessidades nesse cliente?
Comunicação assertiva para relacionamento com C-levels e contatos VIPs
Ser curioso e ser proativo;
Conhecimento em ferramenta de transmissão de vídeo (Teams, Zoom, Google Meet, etc)
Conhecimento em Windows 10, 11 e Windows Server (recursos como AD, DNS, DHCP e File Server)
Conhecimentos em Office365
Benefícios
Auxílio creche: 0 a 24 meses R$677,00 | 24 a 60 meses R$593,00 (**)
Biblioteca com empréstimo de livros
Estacionamento com valet (*)
Trabalho presencial ou híbrido (*)
Plano de comissionamento (*)
Plano de Saúde Amil
Psicologia Viva
R$200,00 no aniversário
Sala de descompressão, refeitório e jogos
Seguro de Vida
Ticket Refeição: ~R$660,00/mês (R$30/dia)
Vale transporte (desconto de R$3,00*)
Descontos em universidades (até 50%), farmácias (até 75%) e cursos de inglês
Plataforma exclusiva de viagens com desconto
(*) Confirmar com departamentos autorizados. (**) Para colaboradores com filhos.
Encontre Sua Vaga Ideal
Escolha a oportunidade certa para você:
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