Descrição da vaga
A
DPaschoal
está em constante transformação, unindo tradição e inovação para oferecer as melhores soluções automotivas no Brasil. Desde 1949, construímos uma trajetória de
confiança, qualidade e serviço , que nos tornou referência nacional. Hoje somos mais de
2.600 colaboradores , em mais de
120 lojas em 7 estados , incluindo 18 Truck Centers.
Desde 2024, fazemos parte do grupo
Stellantis , uma das maiores fabricantes de automóveis do mundo, o que fortalece nosso compromisso com
inovação, sustentabilidade e excelência . Seguimos conectados ao propósito global da Stellantis e às nossas raízes, movidos por:
Paixão por Servir, Ética, Confiança, Qualidade e Inovação .
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Ensino Superior completo ou cursando em áreas como Administração, Marketing, Estatística, Matemática, Engenharia, TI ou correlatas;
Conhecimento em Excel em nível intermediário;
Conhecimento básico em BI ou ferramentas de Analytics;
Conhecimento ou vivência com CRM e utilização de bases de dados;
Vivência ou interesse em análise de resultados, acompanhando indicadores como conversão de vendas e performance de campanhas;
Conhecimento de ações e campanhas em canais como e-mail, WhatsApp, SMS e push;
Noções de segmentação de públicos e análise de comportamento de clientes;
Será um diferencial ter conhecimento em ferramentas de CRM e/ou Insider;
Será um diferencial ter conhecimento básico em SQL e interesse em desenvolver análises aplicadas a CRM;
Disponibilidade para atuar em Campinas, modelo híbrido de trabalho.
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Trabalhar com equipes multidisciplinares, fazendo interface com TI, BI, Marketing, Comercial e E-commerce, discutindo e propondo soluções e estratégias para o negócio;
Analisar resultados, identificando oportunidades de melhorias baseado em dados e comportamento do cliente (histórico de compras);
Elaborar as estratégias das campanhas de CRM: criar, executar, acompanhar e analisar as réguas de relacionamento para os diferentes tipos de negócios, disparos multicanais e perfis de clientes, com foco em conversão, retenção e fidelização, de acordo com o histórico de compra dos mesmos;
Mapear e revisitar jornadas de clientes, visando melhorar a experiência dele com a marca, produtos e serviços prestados;
Assegurar o cumprimento das ações e campanha previstas em calendário;
Acompanhar e reportar as métricas-chaves, como taxa de abertura, cliques, conversão e retorno sobre o investimento (ROI) das campanhas.