Descrição da vaga
Nós, da Hospital Care, acreditamos que
unir é a melhor forma de cuidar
, então venha fazer parte dessa história.
Conheça as nossas oportunidades e encontre a vaga ideal para você!
Aqui você encontrará desafios, cooperação e aprendizado em diversas áreas de atuação.
VENHA FAZER HISTÓRIA E TRANSFORMAR A SAÚDE NA MELHOR DO PAÍS.
Somos milhares de colaboradores(as) pensando em um mesmo ideal, de transformar a saúde suplementar e deixá-la com uma qualidade impecável para nossos pacientes e seus familiares. Temos o foco em oferecer uma assistência médico hospitalar de excelência, através de um olhar profundamente humanizado.
Aqui contratamos pessoas que se identificam com pessoas, e respeitamos a individualidade de todos, independente de sua raça, etnia, gênero, idade, religião ou orientação sexual.
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Experiência com análise de dados e indicadores operacionais;
Vivência com construção de dashboards (Power BI ou similar);
Experiência com identificação de causa raiz e planos de ação;
Conhecimento em melhoria contínua (Lean, Six Sigma ou similares);
Experiência com automação de processos;
Certificações como Lean ou Green Belt
Residir em Campinas ou região;
Disponibilidade para atuar no modelo híbrido no bairro Taquaral em Campinas (2x presencial).
Diferenciais
Experiência em CSC ou Serviços de RH;
Conhecimento em Administração de Pessoal (Folha, Benefícios, Ponto).
/n
Analisar volume e comportamento de chamados (por hub, tipo, área e canal);
Identificar padrões, ofensores e principais drivers de demanda;
Realizar análises comparativas (MoM, YoY) e diagnósticos de causa raiz;
Desenvolver e acompanhar planos de ação com foco em eficiência operacional;
Medir efetividade das ações implementadas (antes x depois);
Construir dashboards e análises em Power BI;
Apoiar lideranças com análises e apresentações estratégicas;
Atuar em parceria com áreas como Folha, Benefícios, Ponto e Admissão/Demissão;
Mapear e otimizar processos com foco em melhoria contínua.
Requisitos
Mais do que analisar dados, buscamos alguém que gere impacto: Capacidade de transformar dados em diagnóstico claro e acionável; Visão crítica para identificar causas raiz; Proatividade para propor soluções e melhorias; Visão de negócio aliada ao entendimento operacional