Descrição da vaga
Muito prazer, somos a
Aurum ! Há mais de 30 anos, desenvolvemos tecnologia para a próxima forma de advogar. Com os nossos dois softwares, o
Astrea
e o
Themis , impactamos mais de 20 mil clientes, desde advogadas autônomas, até departamentos jurídicos. Aqui, oferecemos uma tecnologia que simplifica e acompanha o ritmo de cada cliente.
O nosso grande diferencial é entregar uma experiência de inovação e liberdade também para quem faz parte do nosso time. Isso porque somos um ambiente que respeita a individualidade e impulsiona o desenvolvimento de cada pessoa áurea.
Trabalhar na Aurum é ter autonomia para inovar, liberdade para crescer e ser parte de um time que faz tudo fluir com leveza. Por isso, valorizamos o desenvolvimento e prezamos por um ambiente de aprendizagem, com muito trabalho colaborativo. PDIs, 1x1s, o Programa de Desenvolvimento de Lideranças e os feedbacks recorrentes são exemplos de ações que acompanham a pessoa áurea.
O respeito à individualidade é vivido por meio do fortalecimento constante de um ambiente de trabalho diverso e inclusivo. As nossas mais de 200 pessoas áureas podem ser elas mesmas aqui dentro.
Acreditamos que a diversidade é um motor para a inovação e que cada representante de um grupo de diversidade nos fortalece enquanto time. Com o modelo de trabalho preferencialmente remoto, conseguimos ser um espaço ainda mais aberto à pessoas diversas. Nesse contexto, os nossos escritórios físicos, em Florianópolis e São Paulo, aparecem como complementos opcionais da nossa cultura, estando sempre abertos à quem quiser desfrutar da experiência presencial.
Por tudo isso (e muito mais), trabalhar na Aurum é ter #orgulhoáureo em ser:
10 vezes consecutivas certificada pelo Great Place to Work (GPTW);
a 79ª melhor empresa para se trabalhar na América Latina (top 100 pequenas e média empresas GPTW LatAm 2025);
a 30ª melhor média empresa para se trabalhar no Brasil (2025);
a 5ª melhor média empresa para se trabalhar em Santa Catarina (2025);
a 7ª melhor empresa de tecnologia para se trabalhar no Brasil (2025);
protagonista de ações de desenvolvimento e cultura;
co-responsável pela manutenção de um ambiente seguro para qualquer pessoa áurea.
de um time com equidade de gênero em todas as senioridades;
Acesse nosso
Manifesto de Cultura , para saber mais sobre o jeito áureo de trabalhar!
Conheça o
portal
que vem enriquecendo a rotina de milhares de pessoas advogadas!
E claro, não deixe de conhecer nossas outras redes sociais, hein!
Antes de conferir nossas oportunidades, olha o que oferecemos às pessoas áureas:
Curtiu? Veja as vagas para fazer parte dO Time!
/n
Para participar desta seleção, nossa expectativa é de que você tenha:
E
xperiência em RevOps ou CX Ops.
Experiência em empresas SaaS
Experiência com análise de indicadores, modelagem financeira e projeção de resultados.
Conhecimento de métricas como CAC, conversão, ativação, churn, retenção e receita recorrente.
Conhecimento em automação e ferramentas como Zapier/Make/N8N/Claude
Conhecimento avançado em SQL e banco de dados relacional (PostgreSQL, MySQL ou BigQuery).
Domínio de ferramentas de BI e Data Visualization (Looker Studio ou similares)
Conhecimento avançado em Google Sheets ou similares.
Boa organização, comunicação clara, perfil investigativo e analítico.
É um diferencial se você tiver:
Experiência em empresas B2B.
Conhecimento avançado em Python.
Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban) ou ferramentas de gerenciamento de projetos, como Notion.
Experiência com jornada de engajamento do cliente.
Familiaridade com ferramentas de IA aplicadas à operação, produtividade ou tomada de decisão.
/n
Agora dá uma olhada nas principais responsabilidades da vaga:
Garantir qualidade, organização e confiabilidade dos dados utilizados pelo CX.
Traduzir dados operacionais e da jornada do lead/cliente em insights para as lideranças, identificando oportunidades de retenção, eficiência e melhoria na jornada.
Desenhar, disponibilizar e manter relatórios e dashboards claros e focados nos indicadores de CX e nas alavancas do negócio.
Conectar informações de marketing, vendas, produto e experiência do cliente para gerar análises mais completas sobre o negócio.
Elaborar, manter e aprimorar modelos financeiros e projeções de resultados, apoiando na construção de metas.
Gerar insights, identificar gargalos e oportunidades de melhorias de conversão, produtividade, ativação e retenção, propondo soluções baseadas em dados.
Atuar como ponte entre análise e execução, orientando as lideranças sobre onde e como agir a partir das descobertas.
Administrar, configurar e garantir pleno uso das ferramentas da operação, garantindo que os fluxos funcionem perfeitamente para o time.
Estruturar e evoluir automações, integrações e ferramentas que suportam a operação de CX e tragam mais eficiência para os times.
Mapear, documentar e melhorar processos ao longo da jornada do cliente, da geração de demanda até retenção e expansão.
Explorar aplicações práticas de IA para aumentar produtividade, automatizar processos e melhorar a qualidade das análises.
Fazer a interface direta com a área de dados da Aurum, trazendo as necessidades de CX e garantindo alinhamento com as diretrizes sugeridas.