Descrição da vaga
A Foundever é certificada como Great Place to Work. Somos líderes globais em gestão de experiência do cliente, com mais de setenta e cinco mil colaboradores em vinte e sete países. Nosso pessoal oferece experiências únicas para clientes de algumas das marcas mais conhecidas do mundo - de startups a empresas Fortune - em diversos idiomas, somos globais. Somos apaixonados, somos a Foundever! Você vai fazer parte do time Foundever, líder global em CX, uma empresa que promove os melhores momentos para os nossos colaboradores, em um ambiente acolhedor, diverso e divertido e ainda com plano de carreira!
Cargo: Analista de Suporte Jr - atendimento
Modelo de Trabalho: Home Office
Escala: 6x1 - folgas alternadas na semana
Horário: Segunda á quinta: 12:40 às 19:00 e sexta das 07:40 às 14:00. Sábado e domingo das 04:00 às 10:20
Treinamento Home Office: 09:00 ás 15h20 na escala 5x2
Salário: R$ 1.763,21
O que você vai fazer:
Suporte ao equipamento/produto.
Atendimento a garantia do produto.
Orientações sobre instalação de softwares, drivers
Instruções sobre o uso do equipamento e configurações
Aplicação de testes remoto para resolução de problemas e defeitos.
Requisitos básicos: Conhecimento em informática, pacote office, atendimento ao cliente voz, chat e e-mail, (o atendimento é multiskill), se tiver vivencia em suporte técnico a produtos na área de informática e tecnologia é interessante, bem como conhecimento em impressoras.
Perfil: Responsável com as atividades, pontual, comprometido com o cumprimento das métricas e regras.
O que você precisa ter:
Ensino médio completo;
Minimo 18 anos;
Conhecimentos básicos em informática;
Experiência com suporte técnico e atendimento ao cliente será um diferencial.
Excelente comunicação verbal e escrita;
Bom Relacionamento com cliente.
Benefícios
Vale Transporte ou Vale Combustível;
Vale refeição ou Vale Alimentação (R$ 12,04 ao dia);
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Seguro de Vida;
Plano de Carreira e desenvolvimento profissional;
Descontos em universidades e escolas de Idiomas;
GymPass;
Auxilio Creche;
Salário Família;
Acompanhamento psicológico;
Acompanhamento nutricional e muito mais!
Come to Foundever! We Make Things Simple! :)
Número de vagas:
4
Local de trabalho:
São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo:
Efetivo – CLT
Jornada:
Parcial tardes
Área e especialização profissional:
Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
Nível hierárquico:
Operacional