Descrição da vaga
Assistente de Atendimento ao Cliente
Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento para integrar nosso time! Se você gosta de lidar com pessoas, tem boa comunicação, é organizado(a) e busca atuar em um ambiente dinâmico e focado na excelência do atendimento, essa oportunidade é para você.
Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, chat e e-mail;Prestar suporte durante toda a jornada do cliente, garantindo um atendimento ágil e de qualidade;Registrar, acompanhar e solucionar solicitações, dúvidas e ocorrências por meio dos sistemas internos;Direcionar demandas para as áreas responsáveis, acompanhando sua resolução até a conclusão;Manter os clientes informados sobre serviços e atualizações;Apoiar a organização dos processos e fluxos de atendimento, contribuindo para a melhoria contínua;Elaborar relatórios operacionais e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) da área;Atuar em conjunto com outras equipes para garantir uma excelente experiência ao cliente.Requisitos
Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Turismo, Marketing ou áreas correlatas;Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento com clientes ou áreas de suporte;Excelente comunicação verbal e escrita;Organização, proatividade e capacidade de trabalhar com múltiplas demandas;Facilidade com ferramentas digitais e pacote Office (principalmente Excel).Diferenciais
Experiência em hotelaria, locação por temporada, turismo ou mercado imobiliário;Conhecimento em sistemas de CRM ou plataformas de atendimento;Vivência com indicadores de atendimento e melhoria de processos.O que buscamos
Procuramos uma pessoa comprometida, organizada, empática e com foco na satisfação do cliente. Valorizamos profissionais que gostem de resolver problemas, trabalhar em equipe e contribuir para a melhoria contínua dos processos.
Horários
Segunda a sexta-feira das 9h às 18h;Sábados das 10h às 14h. - Home Office Modelo de trabalho: Presencial durante o período de experiência, na semana. Após esse período, haverá possibilidade de atuação em modelo híbrido, conforme desempenho, resultados e alinhamento com a empresa.