Descrição da vaga
Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Atendimento, para atuar no atendimento aos clientes de forma hibrida multi canal (telefone, chat e e-mail). A posição é voltada para profissionais com boa comunicação, organização e foco na experiência do cliente, garantindo um atendimento cordial, eficiente e alinhado aos padrões de qualidade da empresa.
SOBRE NÓS:
A Techfin ERP Finance é uma joint venture entre a maior empresa de tecnologia do Brasil, a TOTVS, e o maior banco privado da América Latina, o Itaú. Temos tecnologia e inovação para ampliar, simplificar e democratizar o acesso das empresas a serviços financeiros.
Ao integrar soluções financeiras diretamente aos sistemas de gestão, entregamos uma jornada mais ágil, eficiente e conectada à realidade dos negócios. Aqui, tecnologia e finanças caminham juntas para gerar impacto real no crescimento das empresas
E nada disso acontece sem gente talentosa, curiosa e colaborativa por trás.
NOSSO JEITO DE TRABALHAR:
Nosso time encontra um ambiente que valoriza autonomia, aprendizado contínuo, inovação com propósito e desafios reais. Trabalhamos de forma próxima, com troca constante, senso de dono e espaço para construir soluções que fazem diferença no dia a dia dos nossos clientes.
Valorizamos encontros intencionais e, por isso, adotamos o modelo híbrido. Acreditamos no poder desses momentos para fortalecer conexões, promover colaboração e impulsionar nossos resultados
Se você busca crescer junto, aprender todos os dias e fazer parte da construção do futuro dos serviços financeiros no Brasil, seu lugar é aqui.
Realizar atendimento receptivo e ativo por telefone, chat e e-mail;Prestar informações claras, objetivas e assertivas aos clientes;Registrar atendimentos e interações nos sistemas internos;Direcionar demandas para as áreas responsáveis, quando necessário;Garantir um atendimento cordial, empático e profissional;Apoiar na resolução de dúvidas e solicitações dos clientes;Cumprir procedimentos internos, metas e indicadores de qualidade;Contribuir para uma experiência positiva no atendimento ao cliente.
Requisitos
Ensino médio completo;Disponibilidade para atuar em carga horária de 6h horas;Boa comunicação verbal e escrita;Conhecimento básico em informática e navegação em sistemas;Facilidade no uso de e-mail, chat e ferramentas digitais;Organização, proatividade e comprometimento;Capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes;Facilidade para trabalhar em equipe;Boa gestão do tempo e das demandas diárias.
SERÁ CONSIDERADO COMO UM DIFERENCIAL:
Ensino superior cursando;Experiência prévia com atendimento ao cliente;Vivência em operações de call center, SAC, suporte ou atendimento multicanal;Experiência com atendimento via chat e e-mail;Conhecimento em indicadores e metas de qualidade no atendimento;Perfil colaborativo, empático e com foco em solução;Interesse em desenvolvimento profissional na área de atendimento.