Descrição da vaga
Estamos buscando um(a) Analista de Relacionamento com Profissionais de Saúde para ser um dos principais pontos de conexão entre a Starbem e nossa rede de médicos, psicólogos, nutricionistas e demais profissionais.Essa pessoa será responsável por acompanhar a jornada do profissional na Starbem, com foco em relacionamento, cadastro, documentação, regularização, vinculação ao CNES, mediação de divergências financeiras e organização das demandas relacionadas à rede profissional.Buscamos alguém organizado, comunicativo, resolutivo e com forte senso de responsabilidade, capaz de garantir uma experiência positiva para nossos profissionais e, ao mesmo tempo, manter nossa rede assistencial organizada e regular.
Como Analista de Relacionamento com Profissionais de Saúde, você terá um papel importante na gestão e experiência da nossa rede profissional, atuando nas seguintes frentes:
Relacionamento com profissionais: Ser o principal ponto de contato entre a Starbem e os profissionais de saúde, acolhendo dúvidas, solicitações e dificuldades e acompanhando cada demanda até sua resolução.Cadastro e atualização de dados: Realizar, organizar e manter atualizado o cadastro dos profissionais, garantindo a qualidade e confiabilidade das informações pessoais, profissionais, bancárias e fiscais.Gestão de documentos: Solicitar, conferir, organizar e acompanhar documentos profissionais, registros nos respectivos conselhos, especialidades e demais documentos necessários para atuação na plataforma.Gestão do CNES: Acompanhar o cadastro, inclusão, atualização e vinculação dos profissionais ao CNES da Starbem, controlando pendências e garantindo a regularidade da rede assistencial.Controle de regularidade cadastral: Manter acompanhamento dos profissionais com documentação pendente, vencida ou inconsistente, realizando os contatos necessários para sua regularização.Onboarding de novos profissionais: Acompanhar a entrada dos profissionais na Starbem, garantindo a conclusão das etapas cadastrais, documentais e administrativas necessárias para sua vinculação à rede.Mediação de divergências financeiras: Receber e acompanhar dúvidas ou inconsistências relacionadas aos pagamentos dos profissionais, como valores divergentes, consultas não contabilizadas, dados bancários, notas fiscais ou outras ocorrências.Interface com o Financeiro: Organizar as informações necessárias e atuar como ponte entre o profissional e a área Financeira até a resolução das divergências identificadas.Gestão de pendências: Manter controles estruturados das demandas em aberto, garantindo acompanhamento, retorno ao profissional e cumprimento dos prazos estabelecidos.Comunicação com a rede: Apoiar comunicados sobre processos, políticas, documentação, pagamentos, treinamentos, eventos e outras iniciativas da Starbem.Engajamento dos profissionais: Fortalecer o relacionamento com a rede, identificando oportunidades de melhoria da experiência e contribuindo para maior proximidade e retenção dos profissionais.Indicadores da rede: Apoiar a construção e acompanhamento de indicadores como profissionais cadastrados, ativos, documentação regular, CNES, pendências, divergências financeiras, tempo de resolução e satisfação dos profissionais.Melhoria contínua: Identificar problemas recorrentes na jornada dos profissionais e propor melhorias nos processos internos, contribuindo para uma experiência cada vez mais simples, organizada e eficiente.
Requisitos
Ensino superior completo em Administração, Gestão em Saúde, Recursos Humanos, Enfermagem ou áreas correlatas.Experiência prévia em atendimento, relacionamento, Customer Success, operações, credenciamento ou áreas administrativas.Excelente comunicação verbal e escrita.Facilidade para relacionamento com diferentes perfis profissionais.Organização e atenção aos detalhes, especialmente no controle de documentos, cadastros e pendências.Perfil proativo e resolutivo, com capacidade de acompanhar uma demanda até sua conclusão.Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente e estabelecer prioridades.Conhecimento de Excel e/ou Google Sheets.Facilidade para utilização de plataformas digitais e sistemas de gestão.Capacidade de interação e colaboração com diferentes áreas, como Financeiro, Diretoria de Saúde, Qualidade e áreas administrativas.
Experiência prévia em empresas de saúde, healthtechs, hospitais, clínicas ou operadoras de saúde.Experiência com relacionamento ou gestão de médicos, psicólogos, nutricionistas ou outros profissionais de saúde.Conhecimento sobre CNES e processos de cadastro de profissionais de saúde.Familiaridade com conselhos profissionais e documentação necessária para credenciamento.Familiaridade com rotinas financeiras relacionadas a prestadores de serviços.Conhecimento ou experiência com sistemas de CRM ou gestão de relacionamento.Experiência com indicadores de relacionamento, Customer Success ou gestão de rede.
Regime de contratação PJ
Benefícios
Modelo de contratação PJ, com remuneração compatível com o mercado.
Horário de atuação: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Trabalho híbrido, com atuação em nosso escritório da Barra Funda, em São Paulo/SP, duas vezes por semana
Ambiente dinâmico, inovador e com alto impacto no setor de saúde.
Auxílio refeição e transporte para os dias de trabalho presenciais
Welhub ou Totalpass
❤️Starbem free para você e mais 4 dependentes
❤️Auxílio Saúde - Alice
Day off de aniversário
Descanso remunerado
✈️ Descontos em passagens aéreas e hospedagens na Onhappy para você aproveitar e curtir bem o seu descanso!
Equipamento de trabalho.
Sobre a empresa
A Starbem é uma healthtech brasileira criada em 2020. Atuamos em saúde corporativa: um benefício de saúde e bem-estar que empresas oferecem aos seus colaboradores, com telemedicina, saúde mental, atendimento nutricional e enfermagem.Nosso ecossistema de produto inclui o app do colaborador, o portal do RH, as plataformas usadas pelos profissionais de saúde, o cliente web e o backoffice interno. Operamos exclusivamente no Brasil.