Descrição da vaga
Porto Alegre [Presencial]
Faça parte do time da CDNTV, empresa focada em tecnologias para provedores de internet, atendendo clientes em toda a América Latina.
Buscamos um(a) Analista de Implantação Pleno para conduzir implantações técnicas ponta a ponta, da configuração inicial à entrega final ao cliente, garantindo qualidade, prazos e uma boa experiência de ativação. É uma vaga técnica: você vai colocar a mão em servidores, redes e integrações no dia a dia.
- Realizar remotamente a implantação dos produtos da empresa em ambientes de provedores de internet.
- Integração de serviços por API.
- Configurar e validar ambientes em servidores Linux e plataformas de virtualização.
- Acompanhar cada implantação ponta a ponta: etapas, pendências técnicas, prazos e entregas.
- Prestar suporte técnico aos clientes, diagnosticando e resolvendo problemas dos produtos implantados.
- Conduzir treinamentos e orientações de uso para os clientes após a ativação.
- Realizar comunicação recorrente com o cliente durante todo o processo de implantação.
- Acionar áreas internas (suporte, comercial, produto, desenvolvimento) quando necessário para destravar entregas.
- Registrar tratativas, evidências, decisões e pontos de atenção nas ferramentas internas.
- Contribuir com a melhoria contínua de processos, documentações e fluxos da área.
Requisitos
- Linux intermediário, com domínio de linha de comando (CLI): navegação, gerenciamento de serviços, logs e troubleshooting.
- Conhecimento intermediário em redes: Roteamento estático IPv4/IPv6, NAT, DNS e diagnóstico de conectividade.
- Experiência com virtualização de servidores (VMware, Proxmox, Citrix ou Hyper-V).
- Experiência prévia com implantação de projetos, suporte técnico, onboarding de clientes ou operações.
- Boa comunicação escrita e verbal, com postura no relacionamento com clientes.
- Organização para conduzir múltiplos projetos simultaneamente, acompanhando prazos e pendências.
- Perfil analítico, proativo e orientado à resolução de problemas.
- Senso de responsabilidade, confidencialidade e ética profissional.
- Formação completa ou em andamento em áreas de Tecnologia, Redes, Sistemas de Informação ou correlatas.
⭐ Será um diferencial
- Experiência em empresas de tecnologia, telecom, provedores de internet, SaaS ou clientes B2B.
- Conhecimento em integração de sistemas com ERPs (IXC, SGP ou similares).
- Conhecimento em fluxos de streaming (RTMP, RTSP, HLS, FFmpeg).
- Conhecimento em scripts e automação de tarefas (Shell, Python, Ansible).
- Experiência com ferramentas de gestão de projetos (Monday.com, Redmine, Jira ou similares).
- Familiaridade com ferramentas de IA para produtividade, documentação ou melhoria de processos.
- Inglês ou espanhol técnico.
Perfil que buscamos
Alguém que una mão na massa técnica com senso de dono: que acompanhe a implantação até a conclusão, antecipe riscos antes que virem problemas, cobre pendências com responsabilidade e garanta que o cliente tenha uma boa experiência. Valorizamos organização, visão de processo, colaboração entre áreas e vontade de aprender continuamente sobre os produtos.
Benefícios
Salário compatível com o mercado.
Cartão Flash.
Vale-transporte ou vaga de garagem.
TotalPass.
Credencial SESC.
Seguro de vida.
Plano de saúde e odontológico após o período de experiência.
Cartão presente de aniversário.
PLR.
Acesso ao sistema de canais da empresa.
Convênio com a UniRitter.
Desenvolvimento de carreira.
Aprendizado e crescimento profissional e pessoal.
Treinamentos comportamentais e técnicos.
Modalidade e local de trabalho
Modalidade: presencial.
Local: bairro Praia de Belas, Porto Alegre/RS.
Jornada: horário comercial, de segunda a sexta-feira.