Descrição da vaga
Estamos em busca de um(a) Assistente de Relacionamento com o Cliente para integrar nossa equipe Central de Atendimento (CAA). Se você é apaixonado por promover mudanças positivas e está pronto para contribuir de forma significativa em um ambiente educacional dinâmico, essa oportunidade foi feita para você.
No seu dia a dia, você vai:
Oferecer apoio e suporte à base de alunos/leads da Instituição por meio dos canais de telefone, e-mail, chat e atendimento presencial, promovendo oportunidades e sendo um solucionador para as demandas e dores do cliente.Interagir com as áreas internas com foco em resolubilidade e entrega de qualidade ao cliente, proporcionando de fato uma experiência que agregue valor e seja um diferencial da Faculdade UNIMED.Receber as demandas dos clientes e, caso não seja possível solucioná-las, realizar abertura do chamado no CRM e direcioná-lo para a área responsável.Acompanhar as demandas pelo CRM e realizar follow-up, objetivando atualizar e oferecer feedback do status da demanda ao cliente.
Escolaridade
Ensino Superior em curso
Experiência
Atendimento ao público
Conhecimentos
Office intermediário
Excelente nível de comunicação
Domínio da língua portuguesa
Informações adicionais
Benefícios
Plano de Saúde e odontológico;Cartão Farmácia;Seguro de Vida;Cartão de Benefícios Flexíveis (Alimentação, Refeição);Day Off de Aniversário;Regime Hibrido;Auxílio Home Office;Vale-transporte ou Combustível;Bolsas de estudos;Wellhub by Gympass;Descontos com restaurante, academia, plataforma de saúde mental e física.
Horário de Trabalho:
Segunda a Sexta: 13:40h às 20h (com disponibilidade para atuar aos sábados)