Descrição da vaga
Estamos em busca de um(a) profissional sênior de Tecnologia da Informação para atuar em uma posição estratégica, combinando a gestão de projetos de TI com a liderança das operações de suporte e serviços.
Buscamos alguém com perfil altamente autônomo, proativo e orientado à melhoria contínua, capaz de transitar entre áreas técnicas, usuários e liderança executiva, garantindo a evolução dos processos, a qualidade dos serviços prestados e a entrega bem-sucedida de projetos de tecnologia.
Principais responsabilidade
- sGerenciar projetos de TI, desde o planejamento até a implementação e acompanhamento dos resultados
- .Coordenar iniciativas utilizando metodologias ágeis e tradicionais, conforme a necessidade do negócio
- .Liderar operações de Service Desk e Suporte de TI, garantindo eficiência operacional e cumprimento dos níveis de serviço (SLAs)
- .Atuar na gestão de incidentes, problemas, mudanças e melhorias contínuas, seguindo boas práticas de ITIL
- .Monitorar indicadores de desempenho, propondo ações para aumento da qualidade dos serviços e da experiência dos usuários
- .Facilitar a comunicação entre equipes técnicas, áreas de negócio e stakeholders estratégicos
- .Identificar riscos, oportunidades de melhoria e iniciativas de transformação tecnológica
- .Apoiar a definição de processos, governança e melhores práticas para a área de TI
.
Requisit
- osFormação superior completa em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlata
- s.Experiência mínima de 10 anos em Tecnologia da Informaçã
- o.Experiência sólida na gestão de equipes de suporte, Service Desk ou operações de T
- I.Vivência na condução e gerenciamento de projetos de tecnologi
- a.Conhecimento prático em processos ITIL (Incidentes, Problemas, Mudanças, Catálogo de Serviços e SLAs
- ).Experiência com metodologias ágeis, como Scrum e Kanba
- n.Inglês fluente para comunicação verbal e escrit
a.
Diferenci
- aisCertificação ITIL v3 ou ITIL
- 4.Certificações em Gerenciamento de Projetos (PMP, CAPM ou similare
- s).Certificações ágeis (PSM, CSM, Scrum Master ou equivalente
- s).Experiência em ambientes corporativos com interação internacion
- al.Vivência em processos de transformação digital e melhoria contín
ua.
Perfil comportame
- ntalForte capacidade de aprendizado e adaptação a novos cenár
- ios.Perfil autodidata e orientado à solução de proble
- mas.Excelente comunicação e relacionamento interpess
- oal.Capacidade de liderança, influência e tomada de deci
- são.Visão estratégica aliada à atuação hands
- -on.Organização, senso de prioridade e foco em resulta
dos.
O que espe
- ramosProcuramos um(a) profissional que consiga equilibrar visão estratégica e execução, atuando como referência para projetos e operações de TI, contribuindo diretamente para a evolução dos processos, da qualidade dos serviços e dos resultados da organiz
ação.
Modelo de tr
abalhoREMOTO - O colaborador precisa ir para o escritório do cliente em São Paulo 1x n
o ano.
Modelo de cont
rat
açãoCLT
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A Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho. A empresa tem uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna o ambiente de trabalho mais rico e interessante. Independentemente da sua, etnia, idade, gênero, orientação sexual, deficiência, credo ou convicção política, o que importa são as suas competências e habilidades para fazer
acontecer
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-e-inclusao
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os, lei nº 13.709/2018.Caso não tenha interesse em manter suas informações pessoais em nosso banco de dados, solicitamos nos encaminhar um e-mail para privacid.candidat
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